旅游管理實(shí)訓心得

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我們得到了一些心得體會(huì )以后,將其記錄在心得體會(huì )里,讓自己銘記于心,這樣有利于培養我們思考的習慣。一起來(lái)學(xué)習心得體會(huì )是如何寫(xiě)的吧,下面是小編整理的旅游管理實(shí)訓心得(10篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

旅游管理實(shí)訓心得(篇1)

20__年是__市旅游具有紀念意義的一年,在這一年,__市做為優(yōu)秀旅游城市,承辦了__節。借助__節這個(gè)炫麗的大舞臺,__將抓住機遇向國際展示并提升清遠形象。

市政府深知要想提升清遠形象、做好__旅游必先煉好“內功”。由市委組織部組織的“香港理工大學(xué)文化旅游管理培訓班”8月成行。在組織部及公司領(lǐng)導的安排下,我做為一名旅游投資開(kāi)發(fā)企業(yè)的工作人員很榮幸成為培訓班的一員,赴港參加為期5天的培訓課程。

本期培訓在課程安排上理論與實(shí)際經(jīng)驗相結合,授課的香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院幾位專(zhuān)家教授從旅游業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、城市旅游規劃與管理、旅游目的地前沿營(yíng)銷(xiāo)戰略、旅游服務(wù)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與管理及個(gè)角度引導我們去思考城市旅游業(yè)發(fā)展的工作及方法。外訪(fǎng)香港旅游發(fā)展局的座談會(huì )則讓我們從他們的實(shí)際操作中了解學(xué)習如何進(jìn)行城市旅游推廣。

旅游文化傳播、旅游城市形象推廣是門(mén)精而深的學(xué)問(wèn),在5天的培訓中,專(zhuān)家教授們從專(zhuān)業(yè)角度幫我們打開(kāi)了思路。以下是我通過(guò)這次培訓從3個(gè)層面總結出的心得體會(huì ):

一、整合旅游資源在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的作用區域內旅游資源整合主要是指一定區域內不同地區之間,旅游經(jīng)濟主體依據一定的章程,讓旅游要素自由流動(dòng)和重組,形成一個(gè)有內聚力的旅游區域,從而獲取經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和環(huán)境效益。

傳統對旅游資源的認識,局限于自然資源與文化資源,雖然這樣的資源觀(guān)念由于市場(chǎng)仍然存在著(zhù)巨大的需求。但需求是變化的,特別是隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展,需求的變化會(huì )引起人們對資源的認識的變化,所以旅游資源的概念在不斷的向社會(huì )所有對旅游者產(chǎn)生吸引力的事物發(fā)展?,F代旅游資源觀(guān)應該涵蓋社會(huì )生活的方方面面,結合我們清遠地區的旅游環(huán)境,我們擁有并有開(kāi)發(fā)空間的有生態(tài)旅游資源、民俗旅游資源、會(huì )議旅游資源、休閑旅游資源、健身旅游資源、節慶旅游資源、再加上傳統的以觀(guān)光旅游為主的自然旅游資源和文化旅游資源。整合上述資源,并通過(guò)以游客需求為導向的規劃形成對游客產(chǎn)生吸引力的旅游產(chǎn)品,這是我們在旅游產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)及推廣中的重要工作。

二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應用對旅游產(chǎn)品推廣的助力旅游產(chǎn)品在國內的推廣形式大多以參加旅游推介會(huì )為主。通常是面向旅行社,對普通民眾的穿透力不強。具研究表明,18—38歲是旅游人群最集中的年齡段,這部分人群通過(guò)網(wǎng)絡(luò )獲得信息、交換信息的情況比較普遍。他們對于旅游的需求具有個(gè)性化、多樣化的特征。所以,加大網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)力度、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新是我們應對旅游市場(chǎng)變化的必然選擇。

互聯(lián)網(wǎng)誕生了不少旅游消費點(diǎn)評類(lèi)網(wǎng)站,如國外的tripadvisor、國內的到到網(wǎng)等,這類(lèi)網(wǎng)站集中了大量網(wǎng)民對旅游消費的點(diǎn)評、攻略等。我們可以有效借用這些網(wǎng)絡(luò )社區,通過(guò)不斷的積累,建立清遠地區旅游產(chǎn)品的口碑。擁有龐大人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )的sns網(wǎng)站(如開(kāi)心網(wǎng)、myspace、驢友錄等)的客戶(hù)也是我們旅游產(chǎn)品的目標群體,如果能在sns網(wǎng)站做好旅游產(chǎn)品的推廣,傳播輻射也將會(huì )以次方速度發(fā)展,達到事半功倍的效果。

三、精細化服務(wù)在旅游業(yè)管理中的重要性知微見(jiàn)著(zhù),可見(jiàn)天下事,必要于細。細則成,細則勝。游客在旅游的過(guò)程中,一般會(huì )有兩個(gè)方面的要求,一是目的性滿(mǎn)足,它包括體驗的滿(mǎn)足、興趣的滿(mǎn)足、追求的滿(mǎn)足、感悟的滿(mǎn)足。另一方面則是生活要素的滿(mǎn)足,它包括交通運行、安全保障、景區解說(shuō)、牌示指引、飲食供應、購物條件、住宿設施、娛樂(lè )參與、景區廁所等等。在我們旅游業(yè)管理中,需要通過(guò)有形的產(chǎn)品和無(wú)形的服務(wù)滿(mǎn)足游客這兩方面的要求,滿(mǎn)足游客的期望值,真正建立游客的滿(mǎn)意度和忠誠度。有游客才有市場(chǎng),才有旅游產(chǎn)品的持續發(fā)展。

這次培訓讓我們對__的旅游產(chǎn)業(yè)推廣工作進(jìn)行反思,怎么利用__旅游資源的優(yōu)勢,去面對變化的市場(chǎng)。做強做大__旅游產(chǎn)品。學(xué)無(wú)止境,我希望有更多機會(huì )參加此類(lèi)相關(guān)內容的培訓,提升自身能力,為企業(yè)貢獻微薄之力。

旅游管理實(shí)訓心得(篇2)

我參加工作多年,但是對營(yíng)銷(xiāo)和策劃知之不多。從事旅游管理工作后,雖然摸索了一些經(jīng)驗,但是還不夠系統,不夠完善。我非常感謝__。領(lǐng)導為我提供這次培訓機會(huì ),通過(guò)這次企業(yè)__訓班,我全方位、系統性的學(xué)習了企業(yè)管理知識,特別是對宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作有了全新的認識和體會(huì )。下面,我將學(xué)習的一點(diǎn)體會(huì )總結如下:

一、對營(yíng)銷(xiāo)工作的體會(huì )

“凡事預則立,不預則廢”。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作是一項復雜的工作,要想成功,必須經(jīng)歷醞釀、策劃、準備和實(shí)施的過(guò)程。這樣營(yíng)銷(xiāo)策劃才可以避免失誤,才可以高效完成。具體從以下三個(gè)方面著(zhù)手:一是物質(zhì)準備。營(yíng)銷(xiāo)員自己的儀表、氣質(zhì)、作風(fēng)和生活情調,將對客戶(hù)產(chǎn)生直接影響。二是根據訪(fǎng)問(wèn)目的準備隨身必備物品,例如:準備客戶(hù)需要的產(chǎn)品介紹、價(jià)目表、合同書(shū)、筆記本等等,不要丟三落四,要認真準備,以免給客戶(hù)留下不好的印象。二是要充滿(mǎn)自信。自信是成功的一半。一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)是要對自己的行為和產(chǎn)品充滿(mǎn)自信,試想一個(gè)對自己的產(chǎn)品底數不清,語(yǔ)言模棱兩可,客戶(hù)會(huì )對其產(chǎn)生懷疑和擔心失望。因此,銷(xiāo)售人員要底氣十足,充滿(mǎn)信心,銷(xiāo)售起來(lái)態(tài)度從容不迫,言語(yǔ)舉止得當,這樣才可以取得客戶(hù)信任。三是銷(xiāo)售人員要做到知己?!爸骸本褪切枰莆兆约汗径喾矫娴纳a(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、規模等情況以及自己負責的產(chǎn)品的性能、指標、價(jià)格等知識。對于客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售人員就是公司。因此,銷(xiāo)售人員應該對企業(yè)有一個(gè)全面的了解,包括經(jīng)營(yíng)目標、經(jīng)營(yíng)方針、歷史業(yè)績(jì)、企業(yè)及所銷(xiāo)售產(chǎn)品的優(yōu)勢、熟悉公司服務(wù)的敏捷度和公司有關(guān)價(jià)格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷(xiāo)售過(guò)程中不可缺少的其他任何情報。

二、景區營(yíng)銷(xiāo)

(一)做好景區定位

根據景區資源、特色等,做好景區的功能定位,例如:山東旅游形象廣告“好客山東”;洛陽(yáng)旅游“牡丹花城”等。我們將結合__深厚的道教文化和自然資源特色,充分論證__的形象定位。

(二)做好市場(chǎng)分析

對旅游景區的營(yíng)銷(xiāo)策劃要分析景區的交通位置、客源市場(chǎng)、市場(chǎng)區位分析和市場(chǎng)認知度分析。具體到__景區而言,省內的客源市場(chǎng)主要集中在鄭州、洛陽(yáng)、焦作、開(kāi)封等城市,省外主要是山西的運城、垣曲、__等,還有河北的石家莊和邯鄲、北京等地的客人;__區位優(yōu)越有__高速連接,__站高速路口距景區僅7公里;作為世界地質(zhì)公園、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區、國家aaaa級景區的__,經(jīng)過(guò)市委政府的炒作,景區的大力宣傳,__在社會(huì )上具有一定的影響力和認知度。但是,要繼續做大__旅游,一方面要做好市場(chǎng)分析,另一方面還需要繼續加強宣傳投入。

(三)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式

1、加強形象廣告宣傳。根據當前__的市場(chǎng)情況,應采取“重點(diǎn)突出,以點(diǎn)帶面,集中宣傳”的營(yíng)銷(xiāo)策略,開(kāi)展強勁的宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作。

(1)利用新聞媒體

一方面,利用一些主流媒體大力宣傳景區的旅游資源,營(yíng)造大的氛圍;另一方面,利用省內的鄭州、洛陽(yáng)、焦作、安陽(yáng)、新鄉等地的地方報紙、電視臺大力宣傳景區。

(2)利用網(wǎng)絡(luò )宣傳

利用網(wǎng)絡(luò )高速、及時(shí)、全天候的特點(diǎn),在河南旅游網(wǎng)、騰訊網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )上宣傳王屋山。

(3)利用旅行社和營(yíng)銷(xiāo)人員組團

在各地市大力宣傳后,景區推出優(yōu)惠政策,各地市建立一到兩家主推社,景區營(yíng)銷(xiāo)人員利用這些主推社的人脈資源,積極為景區輸送客人。

(4)制作宣傳牌

在通往景區的道路沿線(xiàn)、高速路沿線(xiàn)和景區內做宣傳標志標識牌。

(5)舉辦營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

根據節假日、節氣等,景區舉辦桃花節、登山節、重陽(yáng)登高節、紅葉節等節慶活動(dòng),拉動(dòng)景區旅游市場(chǎng),激發(fā)客人出游熱情。

(6)開(kāi)發(fā)新的旅游產(chǎn)品

一是開(kāi)發(fā)特色餐飲?,F代社會(huì )人們越來(lái)越講究養生保健,我們可以在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,以景區優(yōu)美的自然生態(tài)和藥王孫思邈為背景,開(kāi)發(fā)出主營(yíng)__特色的養生保健藥膳,展示我國博大精深的中醫藥文化和飲食文化。二是開(kāi)發(fā)康體養生旅游產(chǎn)品?,F代社會(huì )隨著(zhù)物質(zhì)生活水平的提高,人們對“健康、愉快、長(cháng)壽”的欲望越來(lái)越強烈,養生休閑成為現代社會(huì )發(fā)展的一種趨勢。我們景區峰以北至__洞為原始森林,我們可以在那建造養生度假村、山水養生會(huì )館等建筑,讓人們在那充分享受大自然的美。三要充分挖掘道教文化。__是中國古代九大名山之一。漢魏時(shí)被列為道教十大洞天之__,號稱(chēng)“__”。歷代眾多名人來(lái)此修道,如道教鼻祖老子、道教上清派茅山宗__等,我們可以在景區內深度挖掘道教文化,并設計出多種旅游產(chǎn)品去支撐道教文化,將王屋山打造成具有道教文化特色的旅游勝地。

旅游管理實(shí)訓心得(篇3)

根據教學(xué)計劃的安排,在學(xué)校和系部領(lǐng)導的關(guān)懷下,我們旅游教研室組織04旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生于__年4月下旬起至6月中旬止到無(wú)錫進(jìn)行了為期五十天的實(shí)習,圓滿(mǎn)完成了規定的目標任務(wù),達到了預期的目的,現總結如下:

一、準備充分,是做好實(shí)習工作的前提。這次實(shí)習是教學(xué)計劃的重要內容,學(xué)生和老師早就有了思想準備。我們從三月底就著(zhù)手準備,與實(shí)習單位聯(lián)系,就實(shí)習的相關(guān)事宜進(jìn)行商談。四月中旬,我們又派專(zhuān)人到無(wú)錫,具體解決了學(xué)生實(shí)習過(guò)程中的具體問(wèn)題,包括實(shí)習單位的進(jìn)一步落實(shí)、實(shí)習生的生活等問(wèn)題。我們還召開(kāi)了多次會(huì )議進(jìn)行動(dòng)員,講清這次實(shí)習的目的、意義、目標、任務(wù)、具體要求等,統一了學(xué)生的思想,為做好實(shí)習工作打下堅實(shí)的基矗

二、措施扎實(shí),是做好實(shí)習工作的保證。

1、做好思想政治工作。

做好學(xué)生的宣傳思想政治工作十分重要。系部領(lǐng)導對此十分重視,提出明確要求并多次親臨學(xué)生中進(jìn)行思想動(dòng)員,真正把思想統一到實(shí)習工作中來(lái),帶隊老師能結合自己的實(shí)習經(jīng)驗、實(shí)踐經(jīng)驗、社會(huì )經(jīng)驗和學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)際、思想實(shí)際,精心準備,仔細分析主客觀(guān)因素,讓學(xué)生明白這次實(shí)習的目的、意義、目標、任務(wù)、方法、要求,可能出現的各種矛盾、困難及解決辦法。把問(wèn)題講清、講深、講透、講全,為實(shí)習工作的順利開(kāi)展打下堅實(shí)的思想基矗在具體工作實(shí)踐中,把思想教育工作與社會(huì )實(shí)踐相結合,要求學(xué)生發(fā)揚團隊精神,展現新時(shí)期大學(xué)生良好的道德風(fēng)貌,維護學(xué)校的良好形象,開(kāi)展了以“為學(xué)校爭光,為系部添彩,為社會(huì )作貢獻,為自己樹(shù)形象”為內容的“四為”主題教育活動(dòng),激發(fā)學(xué)生的熱情,掀起比、學(xué)、趕、幫、超的熱潮。與此同時(shí),還要對學(xué)生進(jìn)行安全教育(如:食品衛生的安全、交通的安全、水電火的安全、防盜安全等等)、理想信念教育等。對工作中涌現出的先進(jìn)典型通過(guò)板報等方式進(jìn)行廣泛宣傳,借身邊事教育身邊人,起到了良好的效果。

2、做好分工協(xié)作工作。

學(xué)生與學(xué)生之間、學(xué)生與實(shí)習單位之間、學(xué)生與學(xué)校之間、實(shí)習單位與學(xué)校之間以及與帶隊老師之間都要保持經(jīng)常性的聯(lián)系與溝通,及時(shí)傳遞有關(guān)實(shí)習的各種信息、傾聽(tīng)領(lǐng)導的工作指導、實(shí)習單位的建議和學(xué)生的合理要求,帶隊老師們做出有利于實(shí)習工作的決定,使“三位”真正成為“一體”。由于分工明確、協(xié)作有力,帶隊過(guò)程中自然能夠做到情況了如指掌、問(wèn)題緊抓不放、關(guān)系保持順當、學(xué)生心情舒暢。實(shí)習期間,沒(méi)有發(fā)生一起事前擔心的嚴重違法違紀違規的現象。

3、做好考勤考核工作。

我們制定了《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習要求》和《做好實(shí)習的八條紀律》,每個(gè)同學(xué)都在《04旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)習保證書(shū)》上簽了字。根據實(shí)習單位和學(xué)生的不同情況,我們把全班學(xué)生分成三個(gè)組分別安排在兩個(gè)景區和一個(gè)旅行社,每個(gè)組明確一名組長(cháng)負責考核,帶隊老師巡查,保證考勤考核的質(zhì)量與效果。凡是請假的,必須經(jīng)過(guò)實(shí)習單位領(lǐng)導、組長(cháng)和帶隊老師的批準,缺一不可。病假還須持縣以上的醫院證明。在實(shí)習之前,我們從德、能、勤、績(jì)四個(gè)方面制定了《實(shí)習生百分考核實(shí)施細則》讓學(xué)生學(xué)習了解,與學(xué)分掛鉤??己瞬扇∽咴L(fǎng)、調查、互相測評、實(shí)習單位綜合評價(jià)等多種方法與手段,結合考勤情況以及其他表現與業(yè)績(jì)??己朔謨纱芜M(jìn)行,初評和總評,最后進(jìn)行綜合評估。要求每個(gè)實(shí)習生在做好工作的同時(shí),認真填寫(xiě)自己的《實(shí)習手冊》,撰寫(xiě)心得體會(huì )文章和實(shí)習論文進(jìn)行交流。

4、做好親情服務(wù)工作。

學(xué)生在學(xué)校生活環(huán)境很好、學(xué)習很有規律,到了實(shí)習單位后,出現了一些變化,心理的反差、身體的不適應帶來(lái)一連串的新情況、新問(wèn)題。我們帶隊老師能夠及時(shí)掌握情況,體貼學(xué)生,及時(shí)為他們提供服務(wù),解決他們的實(shí)際問(wèn)題。如:我們住在一所大學(xué)招待所,房屋陳舊,衛生條件不盡人意,天氣炎熱,學(xué)生下班回來(lái)都是一身汗,洗澡成了最基本的要求,而招待所無(wú)法提供天天開(kāi)放,針對這一實(shí)際,我們積極與相關(guān)單位協(xié)商在可能的情況下幫助解決,本著(zhù)既要為學(xué)生省錢(qián),又要改善學(xué)生的生活環(huán)境的指導思想,最終得到了圓滿(mǎn)地解決,為學(xué)生創(chuàng )造一個(gè)愉悅的生活環(huán)境,保證他們有良好的心情投入到實(shí)習工作中去。

5、做好實(shí)習指導工作。

實(shí)習期間,我們根據學(xué)生的專(zhuān)業(yè)性質(zhì)、年齡特征、技能形成的規律及實(shí)習單位的情況,盡可能做到“應知”、“應會(huì )”和“應變”相統一,側重提高應變能力,與實(shí)習單位共同制訂實(shí)習方案。一是請知識豐富型和經(jīng)驗豐富型的兩類(lèi)“專(zhuān)家”做實(shí)習指導老師,通過(guò)輔導和示范,讓學(xué)生模仿,老師指導;二是讓實(shí)習學(xué)生自成“旅行團”,認真講,輪流練,相互聽(tīng);三是主動(dòng)為游客義務(wù)試講,讓游客評;四是帶隊老師組織考,相互比,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾。五是對進(jìn)步快、應變能力相對強的同學(xué)委以重任——“實(shí)戰演練”。六是進(jìn)行經(jīng)常性、多方位、多層次的崗位輪換與交流。雖然有的崗位與專(zhuān)業(yè)關(guān)聯(lián)度不高,但對于從教室、宿舍、食堂“小三維”向學(xué)校、家庭、社會(huì )“大三維”跨越的大學(xué)生來(lái)說(shuō),一樣具有新鮮感,能更全面地接觸社會(huì )、了解社會(huì ),更好地服務(wù)社會(huì )。在學(xué)習業(yè)務(wù)技能的同時(shí),也能獲得相關(guān)管理方面的技巧,了解實(shí)習單位這一大的有機體是如何運作的,上層與下層、部門(mén)與部門(mén)以及部門(mén)內部之間的關(guān)系。每個(gè)崗位都有其特點(diǎn),都有學(xué)問(wèn),熟悉這些情況,對于豐富實(shí)踐經(jīng)驗、提高適應能力、促進(jìn)教學(xué)相長(cháng)等大有好處。實(shí)習期間,恰逢中國徐霞客國際旅游節在無(wú)錫舉辦,我們抓住這一千載難逢的機會(huì ),選派三名比較優(yōu)秀的學(xué)生參加籌委會(huì )服務(wù)工作,讓他們親身體驗一下國際重大節慶活動(dòng)的濃裂氛圍和對服務(wù)人才的要求,也豐富了實(shí)習經(jīng)歷。

旅游管理實(shí)訓心得(篇4)

終于等到了實(shí)習的時(shí)候,在學(xué)校讀書(shū)的時(shí)候就聽(tīng)老師說(shuō)第三學(xué)期的時(shí)候要去外地實(shí)習。那個(gè)時(shí)候可以說(shuō)是急盼著(zhù)實(shí)習的到來(lái),雖然學(xué)校的師兄說(shuō):“實(shí)習其實(shí)沒(méi)有想象中的那么好,有一定的反差”可是難免心中有些對實(shí)習的憧憬。

最后當老師對我們說(shuō)我們將要去首都 北京進(jìn)行我們的結業(yè)實(shí)習。而且在北京有兩家實(shí)習單位貴州大廈和零壹零,一家是以餐飲為主,一家是酒店方面。我們進(jìn)行了分組的方法,二我被分到貴州大廈。當時(shí)自己也并不想在貴州大廈但既來(lái)之則安之。我甚至開(kāi)始盤(pán)算起我在這個(gè)酒店能學(xué)到什么?

在去實(shí)習的前夕我上網(wǎng)對貴州大廈進(jìn)行了了解。北京貴州大廈是貴州省人民政府投資興建的一座集客房 餐飲 會(huì )議 康樂(lè )為一體,具備三星級設施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合大廈。

我認為自己是幸運的,在實(shí)習的期間涉及了大廈重大的三個(gè)部門(mén):餐飲 客房 前廳 或許正如老師說(shuō)的那樣服務(wù)性企業(yè)比工業(yè)性企業(yè)簡(jiǎn)單一些。酒店所提供的兩個(gè)方面:食和住,所以我先以食來(lái)進(jìn)行總結。

我自己的觀(guān)察來(lái)言,餐廳就一個(gè)工作日,酒店餐廳整個(gè)運營(yíng)時(shí)間在上午7:00——14:30,的下午17:30——22:30。中餐廳的確如前人所說(shuō)的——“辛苦”,餐廳沒(méi)有給服務(wù)人員制定自己的崗位職責,和工作描述,在員工印象中,沒(méi)有固定的活干,可以說(shuō)是只要有需要服務(wù)員什么都干。擺臺 折口布 傳菜 上菜 撤臺 這些本職工作。剛開(kāi)始的三天確實(shí)令人叫苦不迭,每天除了干活還是干活,下班第一件事就是要回到宿舍休息。

員工代表著(zhù)整個(gè)酒店的形象,好的工作付賬不但能使得員工更精神,提高工作效率。餐廳領(lǐng)位的工服就是歷史悠久最能顯出東方美的——旗袍,女服務(wù)員則是連衣的小紅裙,男服務(wù)員就是白襯衫,黑褲子,

中餐廳的日子一天一天的過(guò),在這些在日子我的確學(xué)到了不少的東西,除了學(xué)到中餐的服務(wù)技巧和擺臺的要求等課堂上能學(xué)到的東西外,更能學(xué)到一些課堂上很難學(xué)到的東西例如:菜系的特點(diǎn)和種類(lèi),如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調整自己的心態(tài)。使我了解到一個(gè)服務(wù)員應該有的強烈的服務(wù)意識。就我所在的樓層的觀(guān)察,基本上在我實(shí)習期間餐廳所接待的大部分都是一些熟客,某些更是連續幾個(gè)晚上開(kāi)席或者是每個(gè)早上都來(lái)。酒店方面也對他們特別的重視,并提供了相應的優(yōu)惠措施。此外,酒店之間的競爭可以說(shuō)是異常的激烈,就在離__酒店50米左右的地方就有意見(jiàn)__酒店,飯店的數目就更多了,從這里我們也或多或少地可以看到酒店方面竭力維持舊有顧客原因

旅游管理實(shí)訓心得(篇5)

在餐廳實(shí)習了一個(gè)月,餐廳將面臨停業(yè)裝修的政策,這使我不得不想自己該何去何從。大廈為我們這些實(shí)習生重新進(jìn)行了分配,我又被分去客房部。部門(mén)分好了真是有人歡喜有人憂(yōu)。我的煩惱又多了,有幾個(gè)同學(xué)又在因為分配不到自己所想去的部門(mén)耍脾氣,又哭又鬧的,逃跑的欲望越來(lái)越強烈了,我擔心這種動(dòng)蕩的思想會(huì )一直存在著(zhù),擔心它們的擴散會(huì )影響到整個(gè)團隊,甚至會(huì )影響到學(xué)校的聲譽(yù)。我努力的在與她們做好思想工作,但是結果不怎么樣

我很無(wú)奈的分配到這個(gè)部門(mén),我理想中的部門(mén)是前臺,我也知道我們必須服從酒店的安排,但是我還是覺(jué)得心理特別委屈,特別的難受,當我一想到明天就要去客房給他們打掃衛生,心里就特別排斥,在家里可以說(shuō)是個(gè)大小姐,我父母都舍不得讓我在家打掃衛生卻來(lái)這里伺候別人,我就很難受我知道我是一個(gè)領(lǐng)隊,不能帶頭起反抗作用,那時(shí),我真的想忘掉一切,拋掉一切,不顧一切得拖著(zhù)行李回家算了,但一想到既然當初選擇了這里就不要后悔,選擇了酒店這個(gè)行業(yè),就應該從基層做起,要以這些為信念,我對自己說(shuō):要堅持,不但要堅持,而且一定要做好!

原本害怕的那一天來(lái)了,而我不在感到害怕。因為我以經(jīng)有了心里準備,擺好了心態(tài),更不想也不可能把我的痛苦與無(wú)奈向我的父母說(shuō),因為他們會(huì )很傷心甚至會(huì )很失望,惟獨能做的只是“堅持”。上班的時(shí)候脫掉了我的旗袍穿上了套那所謂‘大媽’的灰色服裝,面對鏡子的自己,都感覺(jué)自己丑了 老了好多?;氐剿奚釀?dòng)都不想動(dòng),想想今天的工作就三個(gè)子形容——累 臟 雜。就這樣一天天地拖著(zhù)疲憊的身體奮戰在這勞累的.工作崗位上。天天除了抹呀擦呀,還是重復這些工作,雖然心里覺(jué)得又累又沒(méi)有意思。一個(gè)字“爽”,因為每天我們都在與時(shí)間賽跑,所以你必須加快速度。就這樣,在匆匆忙忙地度過(guò)了6月,雖然這6月里有太多的怨言,太多的無(wú)奈,天天過(guò)著(zhù)辛苦且無(wú)聊的生活,但還是覺(jué)得收獲還是特別大,不但掌握了客房服務(wù)技能,對客服務(wù)程序,且更能近距離地接近客人,了解客人的生活習慣,體現“貼心服務(wù)、細心服務(wù)、用心服務(wù)”在酒店的重要性,還有在這個(gè)部門(mén)的一個(gè)半月實(shí)習;使我養成了吃苦耐勞的習慣,更堅定了自己對以后工作不怕苦不怕累的信念。 海倫·凱勒說(shuō)過(guò):“上帝在此處關(guān)上了門(mén),就會(huì )在別處開(kāi)一扇窗”一個(gè)人的得與失是必然的,在一個(gè)地方失去了一些,一定會(huì )在另一個(gè)地方找回來(lái)。在客房實(shí)習6個(gè)月后,我也等到了自己的機會(huì )。2.14號的時(shí)候客房的經(jīng)理對我說(shuō)我可以去我當時(shí)想去而不能去的部門(mén),突然覺(jué)得我的心情莫名的激動(dòng)了一下,但轉念一想,我又要離開(kāi)我剛熟悉的部門(mén),那些在工作上對我關(guān)照的人,去到另一個(gè)地方。不知道怎么了眼淚在眼眶里打圈圈。

2月14號的時(shí)候去前臺報到,前臺主要分為:接待 行李 大堂副理 商務(wù)中心 總機5個(gè)部門(mén)。我被分到總機繼續進(jìn)行學(xué)習。主要是對話(huà)務(wù)臺的操作,以及背熟各部門(mén)的分機號,還有的分樓層的,我也不敢怠慢,只好用心去背。先是分不清楚狀況,然后背混了。不知不覺(jué)中國了四個(gè)月。這四個(gè)月所發(fā)生的是足以給自己上一堂有意義的課了。

在前臺上班是相對來(lái)說(shuō)很輕松地,上一個(gè)白班一個(gè)夜班,休息兩天??倷C負責接電話(huà),一天坐8個(gè)小時(shí),對于那些在客房的同學(xué)來(lái)說(shuō)是多羨慕的工作。但是也要細心工作,一天都在一個(gè)小房間里接電話(huà),其他的事業(yè)不坐,又開(kāi)始向往在外面工作的時(shí)候。我認為在總機上班的要熟悉周邊的環(huán)境,例如:酒店 醫院 銀行 旅游景點(diǎn)等??腿舜螂娫?huà)來(lái)問(wèn)的最多的就是“你們在什么位置?”“我從機場(chǎng)怎么過(guò)來(lái)?”“附近的景點(diǎn)等等··”以及一些轉電話(huà)的程序。雖然辛苦的工作讓我吃了不少苦,但是我卻在這次實(shí)習中學(xué)到很多,也鍛煉了很多。在學(xué)校里學(xué)不到的現在都學(xué)到了。在學(xué)校里,老師從來(lái)不會(huì )罵學(xué)生,但是在工作中領(lǐng)導看到你出錯,就會(huì )毫不留情地罵。面對不講理的客人也不能頂撞,更不能得罪客人,所以,我也練就了很好的性子。另外,工作態(tài)度也是非常關(guān)鍵的,學(xué)習是學(xué)知識,工作是學(xué)做人。每當客人來(lái)電話(huà),第一個(gè)和他們接觸的是我,如果我沒(méi)有一個(gè)良好的態(tài)度,那客人對酒店的第一印象就不好了。如果接到外賓的電話(huà)還要用熟練的英語(yǔ)跟他們交流,當同時(shí)接到很多電話(huà)時(shí),要做好等待客人的工作,不能冷落他們,要加快速度。了這些,我最大的收獲是學(xué)會(huì )怎么接帶團隊客人時(shí)碰到棘手的問(wèn)題。接待團隊客人要一一記錄他們的情況,如果有不同時(shí)間的叫早服務(wù)一定要認真核對時(shí)間,也必須準點(diǎn)叫醒他們,這是非常重要的,因為如果耽誤了客人的行程,那不止會(huì )影響到自己,也會(huì )給飯店帶來(lái)很大損失,讓飯店的形象受損。這個(gè)也就使我養成了準時(shí)起床等良好的習慣,在生活中我也常常用工作的要求來(lái)要求自己。 對于這4個(gè)月的實(shí)習我感觸頗多,不管是對自己還是生活。以前總是聽(tīng)父母說(shuō)工作不好做,當時(shí)我就是不相信,如今自己到了單位,上班了,親身體會(huì )了其中的滋味,才知道但是父母講的全是對的。工作就是這么現實(shí),不好就辭退,出錯就批評,客人就是上帝,一切以客人為中心,我想這個(gè)早已成了各飯店賓館的至理名言了。在工作中學(xué)會(huì )了忍耐,學(xué)會(huì )了堅強,更體會(huì )到賺錢(qián)的不易,那些壞脾氣的同學(xué)相信也會(huì )被磨練成好脾氣吧!

旅游管理實(shí)訓心得(篇6)

青少年的健康成長(cháng),關(guān)系到社會(huì )的穩定,關(guān)系到民族的興旺和國家的前途。因此,教育和保護好下一代,具有十分重要的好處。中學(xué)階段是一個(gè)人成長(cháng)的重要時(shí)期,中學(xué)教育尤其是中學(xué)生安全教育的成敗直接關(guān)系到一個(gè)人將來(lái)是否成為人才,理想抱負能否實(shí)現的問(wèn)題。此刻正值人口高峰期,各地中學(xué)的辦學(xué)規模不斷擴大,在校學(xué)生增多,校園周邊環(huán)境日趨復雜,給中學(xué)生安全教育管理帶來(lái)許多新的問(wèn)題,中學(xué)生安全事故時(shí)有發(fā)生。抓好中學(xué)生的安全教育與管理,保障中學(xué)生的人身財產(chǎn)安全,促進(jìn)中學(xué)生身心健康發(fā)展,是擺在我們面前的一個(gè)突出課題。作為一名教師,以下是我的心得體會(huì ):

一、對中學(xué)生進(jìn)行安全教育的必要性

1、普及九年義務(wù)教育的需要和提高民族素質(zhì)的需要

義務(wù)教育法規定:“義務(wù)教育是依照法律規定,適齡少年兒童務(wù)必理解的,國家、社會(huì )、學(xué)校、家庭務(wù)必予以保證的國民教育?!狈惨讶雽W(xué)的適齡兒童、少年,務(wù)必按照當地學(xué)制的規定,學(xué)習到畢業(yè),而不能中途輟學(xué)。只有做好學(xué)生的安全教育工作,才能使一些學(xué)生不中途輟學(xué),保證九年義務(wù)教育制度的實(shí)施,從而提高我國的民族素質(zhì)。

2、開(kāi)展素質(zhì)教育的需要

社會(huì )發(fā)展到這天,從現代教育理論的角度要求我們務(wù)必由“應試教育”向“素質(zhì)教育”轉變,因為教育本身是為了培養學(xué)生優(yōu)良的、全面的素質(zhì),而不是單純的灌輸科學(xué)文化知識。開(kāi)展安全教育,能夠提高中學(xué)生的素質(zhì),為中學(xué)生的健康成長(cháng)和全面發(fā)展創(chuàng )造良好的外部環(huán)境和文化氛圍。中學(xué)生一方面要自我約束,遵紀守法,另一方面,其學(xué)習和生活又要有必要的外部條件和穩定的治安秩序作保障,而中學(xué)生安全教育恰恰在這兩方面得到了全面體現。

3、正確引導特殊中學(xué)生的需要

此刻的中學(xué)生,絕大多數與生俱來(lái)就有優(yōu)越感,攀比之風(fēng)日盛。當愿望不能實(shí)現時(shí),少數自我約束潛力差的學(xué)生便動(dòng)起了歪腦筋,把手伸向了周?chē)耐瑢W(xué)。造成許多學(xué)生宿舍內盜竊事件時(shí)有發(fā)生,有許多學(xué)生的錢(qián)物也被搶劫。有些女生為了錢(qián),結交社會(huì )上不三不四的人為“友”。同時(shí),單親家庭、再婚家庭的孩子也較以前多,其心理往往存在障礙。由于心理狀態(tài)不好,導致個(gè)別學(xué)生應對繽紛的世界不能自恃,應對突發(fā)的意外事故及人身傷害等束手無(wú)策。

4、復雜的社會(huì )治安形勢的需要

隨著(zhù)社會(huì )改革的不斷深入和教育的不斷發(fā)展,在校中學(xué)生數量不斷上升,校園社會(huì )化現象日益明顯,校內和校外周邊環(huán)境日趨復雜。學(xué)生被攔路搶劫或被他人傷害,學(xué)生宿舍內錢(qián)物丟失、女生宿舍內遭流氓滋擾、酒后滋事、斗毆事件等屢屢發(fā)生。超多事實(shí)說(shuō)明,安全問(wèn)題不僅僅是學(xué)生在校學(xué)習、生活中經(jīng)常遇到的問(wèn)題,也是今后走向社會(huì )要遇到的問(wèn)題。中學(xué)生在校學(xué)習文化知識的同時(shí),學(xué)習、了解、掌握一些法律知識和安全常識,不僅僅能夠做到在校期間自己不受傷害,也不傷害他人,自己不違法違紀并能同違法違紀行為作斗爭,而且還能夠依靠法律法規的力量保護自己,維護自己的正當權益。

5、提高中學(xué)生安全意識的`需要

當前中學(xué)生安全意識普遍比較淡薄,自身安全意識不強,主要表現為:學(xué)校一再三令五申宣讀《學(xué)生校內外安全公約》及處罰辦法,給學(xué)生發(fā)放并學(xué)習《安全事故手冊》,但在學(xué)??傆袑W(xué)生追逐打鬧、滑行樓梯扶手的,有翻越校門(mén)、圍墻的,有體育課上不聽(tīng)從老師要求的,實(shí)驗課上未經(jīng)老師允許,擅自觸摸藥品進(jìn)行違章操作的,在校外有不遵守交通規則和公共秩序的,有私自闖入施工現場(chǎng)的,有結伙斗毆、盜竊的,有滋事尋非的,在自身財物管理上,思想麻痹,錢(qián)物隨意亂放,離開(kāi)宿舍不關(guān)門(mén)窗,給犯罪分子以可乘之機。另外缺乏自我保護意識,對社會(huì )了解不夠,一些社會(huì )上的犯罪分子、“小混混”利用中學(xué)生在校內學(xué)習、生活,接觸社會(huì )少,辨別是非潛力差等,騙取中學(xué)生財物。還有的中學(xué)生不注意用電、用火安全,不注意交通安全,夏天不注意游泳安全,冬天不注意滑冰安全,平常不注意飲食安全,購買(mǎi)廉價(jià)過(guò)期食品和飲料,心存僥幸心理,往往容易造成安全事故。一些中學(xué)生缺乏社會(huì )職責感,看到違法違紀事件,沒(méi)有關(guān)系到自身利益,裝作視而不見(jiàn)。認識不到打架斗毆、盜竊等給自身、他人、學(xué)校會(huì )帶來(lái)什么樣的危害,不采取有效的制止措施。因此,要切實(shí)加強中學(xué)生的安全教育,提高中學(xué)生安全的防范意識。

二、對中學(xué)生進(jìn)行安全教育的主要資料

安全教育是學(xué)校思想政治教育的一個(gè)重要組成部分。安全教育涉及的資料十分廣泛,應與學(xué)校的.一切教育活動(dòng)相聯(lián)系,應與學(xué)校的思想政治教育、道德教育、民主法制教育、校紀校規教育、心理健康教育相結合。

1、進(jìn)行遵紀守法的教育

法規校紀是為了規范人們的行為,保護廣大人民群眾利益,打擊壞人而制定的。作為一名在校中學(xué)生,通過(guò)對法規校紀的學(xué)習,應明白那些事能做,那些事不能做。學(xué)??赏ㄟ^(guò)文本材料學(xué)習與視頻材料學(xué)習相結合,法制課堂與法制知識競賽活動(dòng)相結合的方式,聘請法律工作者或公安人員,結合工作實(shí)際,通過(guò)典型案例進(jìn)行教學(xué),給學(xué)生上專(zhuān)題法制課。通過(guò)多種形式的法制教育,使學(xué)生深切感受到法就在身邊。這不僅僅對中學(xué)生健康、安全成長(cháng)有益,而且對其走向社會(huì )乃至一生都有益。

2、網(wǎng)絡(luò )安全教育

隨著(zhù)信息時(shí)代的到來(lái),形形色色的網(wǎng)吧如雨后春筍般在各個(gè)城鎮應運而生。它們中有一些是正規掛牌網(wǎng)吧,但多數是一些無(wú)牌的地下黑色網(wǎng)吧,這些黑色網(wǎng)吧瞄準的市場(chǎng)就是青少年學(xué)生。一些學(xué)生迷上網(wǎng)絡(luò )游戲后,便欺騙家長(cháng)和老師,設法籌資,利用一切可利用的時(shí)間上網(wǎng)。<蓮x課件>有許許多多原先是優(yōu)秀的學(xué)生,因誤入黑色網(wǎng)吧,整日沉迷于虛幻世界之中,學(xué)習之類(lèi)則拋之腦后,并且身體健康狀況日下。黑色網(wǎng)吧不僅僅有學(xué)生幾天幾夜也打不“出關(guān)”的游戲,更有不健康、不宜中學(xué)生觀(guān)看的黃色網(wǎng)頁(yè)。針對這種狀況,一是要與學(xué)生家長(cháng)配合管好自我的學(xué)生,二是向有關(guān)執法部門(mén)反映,端掉這些黑色網(wǎng)吧,三是加強網(wǎng)絡(luò )法律法規宣傳教育,提高中學(xué)生網(wǎng)絡(luò )安全意識,在思想上構成一道能抵御外來(lái)反動(dòng)、邪惡侵蝕的“防火墻”。

3、消防安全教育

當前中學(xué)生消防安全意識淡薄,缺乏必要的消防常識和自救逃生技能,有的學(xué)生遇到火災發(fā)生時(shí)驚慌失措,不明白如何報警,由于沒(méi)有掌握簡(jiǎn)單救火常識,往往小火釀成大災;也有的學(xué)生在大火發(fā)生時(shí),因缺乏自防自救的知識和潛力,喪失了逃生的最佳時(shí)間,最終被火魔無(wú)情地吞噬。針對上述問(wèn)題,一是組織中學(xué)生學(xué)好、用好消防法規,提高依法治火的觀(guān)念。二是要大力普及消防安全知識,增強滅火技能和火災發(fā)生時(shí)逃生、自救、互救本領(lǐng)。學(xué)??刹捎孟乐R講座、圖片展覽、演示各種滅火器材的使用,常見(jiàn)火災的撲救方法和不一樣狀況下逃生自救方法,讓學(xué)生熟悉防火、滅火全過(guò)程,從而使他們熟練地掌握“三知”(知防火知識,知滅火知識,知防火制度)、“四會(huì )”(會(huì )報警,會(huì )使用滅火器材,會(huì )撲滅初起火災,會(huì )疏散自救)。

4、進(jìn)行安全防范和自我保護教育

安全是做好工作、搞好學(xué)習的基本條件,沒(méi)有安全一切都無(wú)從談起。因此,人人都應樹(shù)立安全第一的思想,并懂得一些安全知識,學(xué)會(huì )一些安全防范和自我保護的技能。例如:社會(huì )交往中要防止上當受騙;遇到險情、看到犯罪行為要及時(shí)采取適當方式報警;正確處理同學(xué)、宿友之間的糾紛;夜間一人不外出;不吃霉變食物和過(guò)期食品;注意保護好自己的錢(qián)物;不能酗酒、參與賭博;不攜帶易燃易爆、有毒的物品;不拉幫結派,不打群架,不惹是生非,不染社會(huì )不良習氣,不參與社會(huì )惡勢力等非法組織;不進(jìn)卡廳、歌舞廳、游戲室等娛樂(lè )場(chǎng)所;遵守交通規范,注意交通安全,不橫穿馬路,不搶道、不強行爬車(chē)、超車(chē);既要防止性攻擊,也要自尊、自重、自愛(ài)。當有困惑時(shí)應向老師、同學(xué)傾訴,聽(tīng)取別人勸說(shuō);當受到傷害時(shí),要防身自衛和尋求法律保護等等。只有有了安全意識,自覺(jué)遵紀守法,處處注意安全防范,并學(xué)會(huì )自我保護,才能按照正常的秩序工作和學(xué)習。

5、心理安全教育

學(xué)校對學(xué)生的教育培養全面引入競爭機制,必然對學(xué)生的思維方式和思想觀(guān)念等方面產(chǎn)生巨大的影響,使之感到心理有壓力,表現為各種心理上的不適。諸如焦慮、強迫、恐怕、抑郁、冷漠、固執、消沉、暴躁等等。中學(xué)生的心理正在發(fā)育之中,尚未成熟,其心理上的不良反應和適應障礙伴有強烈的情緒色彩和偏激的行為特征。近幾年發(fā)生在學(xué)生中的打架斗毆、偷盜、染上不良習氣等行為,相當一部分是由心理問(wèn)題引起的。因此,學(xué)校要特別重視學(xué)生的心理安全教育,應采取普遍教育與個(gè)別教育相結合的辦法、有針對性地進(jìn)行人際關(guān)系的和諧教育、環(huán)境適應教育、健康人格教育、性教育、心理衛生知識教育、挫折教育以及心理疾病預防教育,優(yōu)化心理素質(zhì),促成健康人格的發(fā)展和完善,從而避免各類(lèi)安全問(wèn)題的發(fā)生。

三、對中學(xué)生進(jìn)行安全教育的途徑和措施

1、切實(shí)提高對中學(xué)生安全教育工作重要性的認識

目前,個(gè)學(xué)校雖然重視安全教育,樹(shù)立了安全重于泰山的意識,也采取了一些安全教育措施,但是安全教育工作遠未到達有計劃、有目標、規范化教育的層次。安全教育是維護中學(xué)生安全的一項基本教育,是中學(xué)生素質(zhì)教育的一部分,是人才保障的根本教育,它始終貫穿于人才培養的全過(guò)程。發(fā)生學(xué)生安全事故,不僅僅僅是個(gè)別學(xué)生受到傷害的問(wèn)題,還會(huì )牽動(dòng)學(xué)生家長(cháng),涉及其他學(xué)生的情緒,影響學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序,甚至還會(huì )影響到部分地區的社會(huì )穩定。因此,我們要把做好中學(xué)生安全教育工作提高到能不能營(yíng)造優(yōu)良育人環(huán)境、能不能維護校園和社會(huì )的穩定、能不能實(shí)現學(xué)校的教育培養目標這一高度來(lái)認識,時(shí)刻把學(xué)生安全教育工作擺在重要位置。

2、充分調動(dòng)各方面力量開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),構成齊抓共管的局面。

事實(shí)證明,對學(xué)生的安全教育,僅靠保衛部門(mén)和學(xué)校是遠遠不夠的,還要依靠學(xué)生管理工作者和學(xué)生組織及學(xué)生家長(cháng)等有關(guān)部門(mén)和人員共同參與,構成齊抓共管的局面,才能收到良好的效果。特別是要發(fā)揮思想教育陣地的作用,利用學(xué)校思想政治教育的工作體系和優(yōu)勢。根據實(shí)際狀況和需要,因人因事有針對性的進(jìn)行安全教育。此外要發(fā)揮課堂教學(xué)的主渠道作用,在有關(guān)課程和教學(xué)環(huán)節中由任課老師結合課程資料適時(shí)地對學(xué)生進(jìn)行安全教育和法制教育,如在化學(xué)、物理實(shí)驗課中講授有關(guān)防火防爆方面的資料等。

3、突出重點(diǎn)、注意提高教育實(shí)效

加強學(xué)生的安全教育,既要全面展開(kāi),更要有重點(diǎn)地進(jìn)行。做到點(diǎn)面結合,以點(diǎn)帶面。一是教育的資料要以防人身傷害、防財務(wù)受損、防心理失常、防違法犯罪、保學(xué)業(yè)完成為重點(diǎn)。二是針對不一樣的教育對象開(kāi)展不一樣資料的教育。如對有不良行為的“后進(jìn)生”要以防違法犯罪為主要資料,幫忙、引導他們健康成長(cháng),成為一個(gè)遵紀守法的好學(xué)生;對喜愛(ài)運動(dòng),行為又過(guò)于冒險的學(xué)生,要加強防運動(dòng)損傷教育,教育他們做好安全防護工作;對有心理失常表現的學(xué)生要加強心理健康教育,幫忙他們消除心理障礙,等等。

4、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的安全管理工作

讓中學(xué)生參與學(xué)校的安全管理工作是提高中學(xué)生安全防范意識的有效途徑。學(xué)校要十分注意激發(fā)學(xué)生的參與意識,提高他們的自我教育、自我管理、自我服務(wù)潛力,引導他們積極主動(dòng)參與校園安全管理工作。如經(jīng)常召開(kāi)各班學(xué)生干部會(huì ),討論安全管理問(wèn)題,查學(xué)生宿舍,召開(kāi)學(xué)生宿舍辦公會(huì ),聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn),解決學(xué)生提出的問(wèn)題;還能夠利用校團委的組織活動(dòng),各個(gè)課外小組活動(dòng)進(jìn)行學(xué)生安全教育,提高學(xué)生的安全防范意識和自我安全管理潛力。建立健全和完善從校到班、從大的團隊組織到小的興趣小組的學(xué)生自我管理組織,讓學(xué)生參與學(xué)校各方的日常管理工作。建立激勵機制,通過(guò)經(jīng)常開(kāi)展創(chuàng )“文明班級”、“創(chuàng )三好”、“模范團員”、“優(yōu)秀班干部”和“出色興趣小組”等活動(dòng),充分發(fā)揮學(xué)生在校園安全管理工作中的模范榜樣作用,調動(dòng)學(xué)生的積極性,增強師生的凝聚力和向心力。

5、爭取相關(guān)部門(mén)協(xié)作,整治校園周邊環(huán)境,優(yōu)化育人環(huán)境

學(xué)校在加大對校園安全保衛力量的投入、提高保衛人員素質(zhì)和學(xué)校安全教育水平的同時(shí),要積極爭取地方政府、公安機關(guān)的支持,嚴厲打擊危害學(xué)校及中學(xué)生安全的不法行為,切實(shí)改善校園周邊治安狀況,優(yōu)化育人環(huán)境。對校門(mén)口的一些攤點(diǎn),校園附近的一些黑色網(wǎng)吧,對中學(xué)生存有安全隱患的一切問(wèn)題,該取締的取締,該打擊的打擊,該解決的盡快解決。對校內發(fā)生的治安事件或安全事故,要依法處理,及時(shí)通報。對違反安全規章的學(xué)生應予以批評教育,甚至必要的紀律處分,對已發(fā)現的安全隱患及時(shí)采取有效的防范措施,以此創(chuàng )造一個(gè)安全、禮貌的育人環(huán)境,為提高教育教學(xué)質(zhì)量和我國教育事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻。

綜上所述,對中學(xué)生進(jìn)行安全教育是一項系統工程,在外部,需要社會(huì )、學(xué)校、家庭緊密配合;在內部,需要學(xué)校的各個(gè)部門(mén)通力合作、齊抓共管,組織學(xué)生積極參與,這樣才能到達對中學(xué)生進(jìn)行安全教育的目的。

旅游管理實(shí)訓心得(篇7)

安全,一向以來(lái),我們關(guān)注的問(wèn)題,在我們的生活,無(wú)論發(fā)生什么樣的安全事故都會(huì )讓我們膽戰心驚,想到萬(wàn)一發(fā)生在我們的身上會(huì )是什么情景,尤其是出現安全問(wèn)題的原因多種多樣,簡(jiǎn)直讓人防不勝防,我們也只能加強教育。

經(jīng)過(guò)這次的學(xué)習讓我明白就算是擺在人面前的數據還是會(huì )有人不會(huì )引起警惕,只要沒(méi)有發(fā)生在自己身上或者是發(fā)生在身邊親人的身上就萬(wàn)事大吉,而學(xué)生尤為明顯,他們的膽子大,對很多東西沒(méi)有敬畏之心,所以在很多事情敢想敢做,并且不會(huì )研究會(huì )造成什么樣的后果,在這樣的情景下我們只能制定一些措施,讓他們了解到觸碰一些危險自己會(huì )受到的懲罰。

在這次的`學(xué)習中我了解到學(xué)校組織的大型集會(huì ),邀請擁有專(zhuān)業(yè)知識的人員來(lái)舉辦講座,效果也不會(huì )太好,學(xué)生在聽(tīng)得過(guò)程入了耳,可是入不了心。還不圖組織一些取其活動(dòng)讓人明白在遭遇危險時(shí),我們能做的是什么,空談還是比不了實(shí)際的操作方法吸引人。

舉一個(gè)例子,在我們遇到發(fā)生火災時(shí),能夠做什么,都能夠說(shuō)的出來(lái),聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)人員的指揮有序的逃離現場(chǎng),還有一些緊急措施等等,可是真正做起來(lái)就有一點(diǎn)難度,人的行動(dòng)是難以控制的,在遭遇危險人的恐慌感就不可抑制的冒出來(lái),什么行動(dòng)都會(huì )做的出來(lái)。在學(xué)習的過(guò)程中,我有幸參與一次學(xué)校的演習,不提前給予提示,各個(gè)班級的人員聽(tīng)從班主任的調派,可是在這樣的`演習過(guò)程中速度是極慢的,學(xué)生不聽(tīng)教師的話(huà),一股腦的往下面的操場(chǎng)上頭沖,如果不是還有人在樓梯間維護秩序,有很大的可能會(huì )發(fā)生踩踏事故。從這次的事情來(lái)看,學(xué)校對于安全教育上頭還有很大的漏洞,尤其是在實(shí)際演習上頭有很多不足之處。

在任何時(shí)候我們對于安全的警惕都不能放松,在我們的生活中只要細心一點(diǎn),提前做好準備,很多時(shí)候就不會(huì )發(fā)生讓人感到悲傷的事情,所以在學(xué)校中要抓緊對于安全的教育,尤其是不能就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的話(huà)語(yǔ)和理論的學(xué)習,還應當有實(shí)際的演習,防范于未然,讓學(xué)生明白未知的危險并不可怕,我們有足夠的能力去避免,遇到安全問(wèn)題時(shí)要冷靜應對,才會(huì )有解決問(wèn)題的辦法。

旅游管理實(shí)訓心得(篇8)

參加了學(xué)校安全管理遠程專(zhuān)題培訓,使我深深感受到“學(xué)校安全重于泰山”從增強師生安全意識,強化學(xué)校安全管理入手,經(jīng)過(guò)明確職責,落實(shí)措施,努力營(yíng)造一個(gè)安全、禮貌、健康的育人環(huán)境,取得了較顯著(zhù)的成績(jì)。在此,談?wù)剛€(gè)人對學(xué)校安全工作的體會(huì ):

一、加強組織領(lǐng)導,完善落實(shí)職責制

長(cháng)期以來(lái),學(xué)校堅持提高認識,加強管理,以對學(xué)生高度負責的精神做好學(xué)校安全工作。以樹(shù)立安全意識為主線(xiàn),以強化層層管理職責制為核心,以落實(shí)具體措施為重點(diǎn),及時(shí)全面排查、清理和整頓學(xué)校內安全隱患,努力創(chuàng )立一個(gè)管理有序、防控有力、整改迅速、環(huán)境安定、校風(fēng)良好的.安全禮貌學(xué)校,確保學(xué)校在良好的.教育教學(xué)秩序及生活秩序中穩步發(fā)展。為確保安全工作的正常開(kāi)展,學(xué)校落實(shí)了安全工作職責制,學(xué)校領(lǐng)導加強了有關(guān)人員的安全工作職責心,真正使學(xué)校安全工作落到了實(shí)處,杜絕了職責事故的發(fā)生。成立了安全工作領(lǐng)導小組,統一指揮、協(xié)調各班工作的開(kāi)展,第一時(shí)間傳達貫徹落實(shí)上級有關(guān)部門(mén)關(guān)于安全工作的指示、任務(wù)和要求;各班班主任具體負責一線(xiàn)安全管理,明確分工和職責,確保了各項安全工作的落實(shí)。

二、強化安全教育,樹(shù)立安全意識

安全工作的重點(diǎn)是加強預防、消除隱患,加強全校師生的安全教育,防患于未然,為此我們每學(xué)期開(kāi)學(xué)時(shí)均進(jìn)行各種安全宣傳教育、組織學(xué)生學(xué)習了防火、防震、逃生等常識。假期中我們也不放松學(xué)生的安全教育,每學(xué)期放假前夕,我們都印發(fā)致學(xué)生家長(cháng)公開(kāi)信,讓家長(cháng)注意配合學(xué)校對自我的孩子進(jìn)行安全教育,嚴防學(xué)生人身傷亡事故的發(fā)生,確保學(xué)生能夠按時(shí)返校。

三、建立各種報告制度,加強安全管理

各項制度的制定和實(shí)施,嚴明了學(xué)校安全工作領(lǐng)導職責制和職責追究制,使學(xué)校安全工作做到了有章可循、違章必究、不留盲點(diǎn)、不出漏洞。

總之,學(xué)校安全工作僅有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn),必須做到警鐘長(cháng)鳴,這是一項長(cháng)期的、艱巨的、復雜的系統工程,我們必須時(shí)刻警惕,完善制度、加強預防,落實(shí)職責,做到有章可尋、有法可依,落到實(shí)處,才能建設出和諧、平安的學(xué)校環(huán)境。

旅游管理實(shí)訓心得(篇9)

隨著(zhù)高校教育改革的持續推進(jìn),高校擴招計劃的實(shí)施,如今的大學(xué),人口密集,流動(dòng)頻繁,很多大學(xué)生還走出校門(mén),參加社會(huì )實(shí)踐,由于大學(xué)生大都缺乏安全保護意識,針對大學(xué)生的安全事故也逐漸增多起來(lái),大學(xué)生的安全教育問(wèn)題已迫在眉睫,刻不容緩。

近日來(lái),無(wú)論是校內,還是校外,針對大學(xué)生的安全事故接二連三地發(fā)生。綜合這些時(shí)間,我們能夠發(fā)現,之所以大學(xué)生會(huì )發(fā)生安全事故,主要在于安全意識薄弱及缺乏相關(guān)安全知識。

一、大學(xué)生安全意識薄弱

很多在校的大學(xué)生,從小學(xué)到大學(xué),一向都在學(xué)習書(shū)本知識,往往將安全知識的學(xué)習放在一邊,有的學(xué)校干脆沒(méi)有開(kāi)設安全教育課程,平時(shí)也疏于教導和引導,再則加上家長(cháng)對小孩的安全教育不重視等等原因,導致大學(xué)生,直到成年還沒(méi)有樹(shù)立安全保護意識。這就表此刻對可能發(fā)生的.各種安全問(wèn)題,缺乏必要的重視和警惕,留下了種種影響安全的隱患。比如人離開(kāi)了宿舍不鎖門(mén)、貴重物品隨意丟放、宿舍內亂接亂拉電線(xiàn)、亂扔煙頭等。

二、大學(xué)生安全知識缺乏

大學(xué)生一向以來(lái)大都數時(shí)間都生活在學(xué)校中,沒(méi)有什么社會(huì )經(jīng)驗,思想比較單純,對社會(huì )上的不良風(fēng)氣和一些壞人壞事不能作理性的認識,也就不能很好地遠離這些不良影響。

大學(xué)生該如何加強安全知識教育以及怎樣培養安全意識呢?我認為應當從以下三點(diǎn)做起:

1、學(xué)校采取有效措施,加強對大學(xué)生的安全教育力度。安全教育的方式應做到有所創(chuàng )新,能夠將書(shū)本知識與實(shí)踐結合起來(lái),能夠講理論和鮮活的例子結合起來(lái);在日常教育管理以及各種服務(wù)工作中,都必須結合安全方面的資料,適時(shí)的對學(xué)生進(jìn)行安全教育。安全教育不但要使學(xué)生掌握一般的國家安全,網(wǎng)絡(luò )安全、交通安全、防火、防盜安全等方面常識,也要教育學(xué)生遵紀守法,提高警惕,加強防范,珍愛(ài)生命,熱愛(ài)生活。

2、將安全教育落實(shí)到班級。各班班主任應負起對學(xué)生安全教育的職責,對學(xué)生的安全落實(shí)到具體中去,比如改善宿舍安全情景,禁止學(xué)生攜帶刀具,安全使用電腦等方面。

3、大學(xué)生個(gè)人也加強學(xué)習,培養自己的安全意識,增強自己的安全知識。大學(xué)生必須認為到安全教育關(guān)系到自己及他人的幸福,不能馬虎,應當嚴肅認真對待。還應養成良好的習慣,不亂扔煙蒂,不亂接電線(xiàn),不使用大功率的電器,不獨自外出,不與社會(huì )上人士隨便交往。

大學(xué)生安全教育與大學(xué)生學(xué)習、生活緊密相連,我們必須認真對待安全教育,把安全教育落到實(shí)處,盡可能避免不理智的行為和意外事故發(fā)生,為我們的生活與學(xué)習營(yíng)造更好的環(huán)境,創(chuàng )立和諧學(xué)校。

旅游管理實(shí)訓心得(篇10)

近幾年來(lái),各高校按照國家相關(guān)的法律法規,結合學(xué)校的具體實(shí)際,制定了一系列安全規章制度。如學(xué)生宿舍安全管理制度、實(shí)驗室安全管理制度、網(wǎng)絡(luò )安全管理制度、消防安全管理制度、學(xué)校治安管理制度等等。實(shí)踐證明,這些安全規章制度在維護學(xué)生的合法權益,保障學(xué)生的安全方面發(fā)揮了積極的作用。

可是,由于大學(xué)生的道德水準、思想覺(jué)悟、價(jià)值觀(guān)念、自律意識千差萬(wàn)別,一些學(xué)生在學(xué)習、生活、教學(xué)實(shí)習、社會(huì )實(shí)踐過(guò)程中,總會(huì )出現一些違反規章制度的行為,造成個(gè)人或他人利益受到侵害。所以,在大學(xué)生安全教育中,應注重對學(xué)生進(jìn)行安全規章制度的教育,提高學(xué)生遵章守紀的自覺(jué)性。

一、學(xué)校要采取多種形式,大力宣傳學(xué)校各項安全規章制度

經(jīng)過(guò)很多的宣傳,使廣大學(xué)生充分了解安全規章制度的資料和要求,不僅僅知其然,并且要知其所以然,逐步養成遵守規章制度的習慣。要經(jīng)過(guò)對安全規章制度考試、知識競賽等形式,加深學(xué)生對安全規章制度的認識。要使學(xué)生認識到安全規章制度是多少年來(lái)實(shí)踐經(jīng)驗的`總結,有些是總結事故教訓,用血的代價(jià)換來(lái)的。如果為了自己省點(diǎn)力、省點(diǎn)事而違反安全規章制度,那就是對國家不負職責,對社會(huì )不負職責,對人民的'生命財產(chǎn)不負職責,對自己和他人的家庭幸福不負職責。從而使學(xué)生懂得學(xué)校安全規章制度是同學(xué)校安全與個(gè)人安全密切相關(guān),增強遵章守紀的自覺(jué)性。學(xué)校對違章違紀的學(xué)生要進(jìn)行公開(kāi)曝光,嚴肅處理,決不姑息遷就,使違章人員及周?chē)鷮W(xué)生都受到教育,以促進(jìn)規章制度的落實(shí)。

隨著(zhù)高教體制改革力度的加大,學(xué)校對學(xué)生的培養全面引入競爭機制,必然對學(xué)生的思維方式和思想觀(guān)念等方面產(chǎn)生巨大的影響,使之感到心理有壓力,表現為各種心理上的不適。諸如:焦慮、強迫、恐怖、抑郁、冷漠、固執、消沉、暴躁等等,情緒色彩十分強烈,如不加以積極疏導,極有可能導致各類(lèi)安全問(wèn)題。近幾年來(lái)發(fā)生在學(xué)生中的自殺、打架斗毆、偷盜等行為,多數是由心理問(wèn)題引起的。所以,學(xué)校要特別重視學(xué)生的心理安全教育,培養學(xué)生健康的心態(tài)。

二、在大學(xué)生安全教育中引進(jìn)心理健康教育資料,減少安全事故的發(fā)生

良好的心理素質(zhì)是保障學(xué)生安全的內在原因,健康的心理在很大程度上能杜絕心理性安全事故的發(fā)生。學(xué)校對學(xué)生心理安全教育應采取普遍教育和個(gè)別疏導相結合的方法,有針對性地進(jìn)行人際關(guān)系和諧教育、環(huán)境適應教育、健康人格教育、心理衛生知識教育、挫折應對教育以及心理疾病防治教育等資料。這對優(yōu)化大學(xué)生的心理素質(zhì),提高心理健康水平,預防心理疾病,促進(jìn)人格全面發(fā)展與完善,有著(zhù)十分重要作用。

三、把安全教育與心理咨詢(xún)結合起來(lái),有目的、有針對性地做好安全防范教育

學(xué)校要經(jīng)過(guò)開(kāi)設心理門(mén)診、心理信箱、心理熱線(xiàn)電話(huà)等形式,積極開(kāi)展心理咨詢(xún),及時(shí)幫忙咨詢(xún)對象,減輕他們內心的緊張與壓抑。同時(shí),經(jīng)過(guò)心理咨詢(xún)對違紀行為或思想上有輕生苗頭的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)疏導和教育,使學(xué)生在簡(jiǎn)便氛圍下,認識自己的錯誤,以到達心悅誠服,使教育真正發(fā)揮震撼心靈的力量和感化學(xué)生心靈的作用,使學(xué)生安全教育邁上新的臺階。

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